Handelsbetingelser
GENERELLE OPLYSNINGER
BROWNIE BAKERY
Vennelystvej 56a, 8960 Randers SØ
E-mail: browniebakerydk@gmail.com
PRISER
I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare.
BETALING
BROWNIE BAKERY modtager betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK (danske kroner) og inkl. moms.
LEVERING AF FØDEVARER
BROWNIE BAKERY tilstræber at afsende ordrer inden for 24 timer efter modtagelse. Vi sender til hele Danmark. Fragt til pakkeshop og hjemmelevering fremgår under produkterne.
OBS: Fødevarer kræver særlig håndtering for at sikre kvalitet og friskhed. Vi sender vores produkter i egnet emballage for at sikre korrekt opbevaring under transporten.
Der leveres varer alle ugens hverdage, og leveringstiden er 1-3 hverdage efter bestilling. I travle perioder kan der forekomme forlænget leveringstid.
REKLAMATIONER PÅ FØDEVARER
Der gives ikke almindelig reklamationsret på fødevarer, da disse har begrænset holdbarhed. Hvis du modtager en vare, der er beskadiget eller ikke lever op til forventningerne, bedes du kontakte os inden for 24 timer efter modtagelsen for at aftale kompensation, ombytning eller refusion.
Reklamationer vedrørende skader under transport skal indberettes med det samme ved modtagelsen, og der skal tages billeder af skaden.
Vi beder dig opbevare fødevarer korrekt indtil reklamationen er afklaret.
FORTRYDELSESRET FOR FØDEVARER
For fødevarer gælder der ikke den samme fortrydelsesret som for andre produkter, da disse er letfordærvelige. Når du har modtaget fødevaren, kan købet ikke fortrydes, medmindre der er tale om en fejl fra vores side eller en defekt vare.
VARENS STAND VED LEVERING
Vi sikrer, at alle vores varer er af høj kvalitet, når de forlader os. Skulle du modtage en vare, som ikke lever op til forventningerne, bedes du kontakte os inden for 24 timer efter levering for en vurdering af reklamation.
Vores varer leveres altid friskbagt, og vi anbefaler, at de opbevares korrekt og nydes inden for deres angivne holdbarhedsperiode.
TILBAGEBETALING VED FEJL
I tilfælde af fejl i leveringen eller beskadigede varer kan du naturligvis få det beløb, du har betalt for varen, refunderet. Refusionen vil ske hurtigst muligt efter, vi har behandlet din sag.
PERSONDATAPOLITIK
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos BROWNIE BAKERY og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder med en række virksomheder, der opbevarer og behandler data, og de må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger tilstrækkelig beskyttelse.
KLAGEMULIGHEDER
Hvis du ønsker at klage over vores produkter eller tjenesteydelser, kan du kontakte os direkte på browniebakerydk@gmail.com eller anvende de officielle klagemuligheder beskrevet på naevneneshus.dk.